Donna Imóveis
- A Donna é a funcionária digital da imobiliária: uma assistente automatizada, com inteligência artificial, que atende e resolve tarefas em nome dela. Não é uma pessoa.
- Ela não aprova inquilino, não fecha contrato e não recebe pagamentos.
- Em emergência, ligue 193 (Bombeiros), 190 (Polícia) ou 192 (SAMU).
- Quer falar com uma pessoa? É só pedir na conversa.
01Quem está do outro lado
A Donna é a funcionária digital da imobiliária: uma assistente automatizada, com inteligência artificial (não é uma pessoa), que atende pelo WhatsApp em nome da imobiliária que aparece na conversa. Ela é um produto de Edney Batista da Silva M.E., CNPJ 14.600.402/0001-31, Balsa Nova/PR.
Ao conversar com a Donna, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
02O que a Donna faz
- Responde a quem procura imóvel, mostra opções da carteira da imobiliária e agenda visitas.
- Registra pedidos de manutenção do inquilino, com número, hora e fotos.
- Pede orçamentos a prestadores e leva a decisão da imobiliária até você.
- Agenda vistorias e organiza as fotos do imóvel.
03O que a Donna não faz
- Não aprova nem recusa inquilino. Essa decisão é sempre de uma pessoa da imobiliária.
- Não fecha nem assina contrato, e não dá a palavra final sobre valores, prazos ou responsabilidade por reparos.
- Não recebe pagamentos. Aluguel, caução e serviços são pagos pelos canais oficiais da imobiliária.
- Nunca pede senha, código de verificação ou dados de cartão. Se alguém pedir isso em nome da Donna, não envie e avise a imobiliária.
A Donna pode errar. Informações sobre imóveis, valores e disponibilidade dependem da confirmação da imobiliária.
04Emergências
A Donna não é um serviço de emergência e pode demorar a acionar uma pessoa. Se houver risco a pessoas ou ao imóvel, ligue antes:
- 193: Corpo de Bombeiros (incêndio, vazamento de gás, desabamento).
- 190: Polícia Militar.
- 192: SAMU.
Para falta de luz, água ou gás na rua, ligue também para a concessionária. Depois, avise a Donna para registrar o chamado.
05Como falar com uma pessoa
Peça na conversa, por exemplo: “quero falar com uma pessoa”. A Donna avisa a equipe da imobiliária, que responde pela mesma conversa no horário de atendimento dela. Você também pode procurar a imobiliária pelos canais de sempre.
06Uso aceitável
Ao usar a Donna, você concorda em:
- dar informações verdadeiras;
- enviar só fotos e áudios relacionados ao imóvel ou ao atendimento, evitando mostrar outras pessoas;
- não enviar dados de outras pessoas sem autorização delas;
- não ofender, ameaçar ou assediar ninguém, nem enviar conteúdo ilegal;
- não usar a conversa para propaganda, correntes ou envio em massa;
- não tentar enganar a assistente para obter dados de terceiros ou burlar regras da imobiliária.
Em caso de abuso, a conversa pode ser encerrada e a imobiliária avisada.
07Disposições gerais
- Conversar com a Donna é gratuito para você; o uso do WhatsApp segue o seu plano de internet.
- A relação de locação continua sendo entre você, a imobiliária e o proprietário. Estes termos não mudam o seu contrato.
- Valem as leis do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.
- Podemos atualizar estes termos; a data de vigência no topo indica a versão atual.
- Dúvidas: contato@sayhidonna.com.
Vigentes desde 6 de novembro de 2026.